Техническая поддержка пользователей программного обеспечения

Поддержка программного обеспечения компании Росбалканинформ предоставляет пользователям высококачественные услуги технической поддержки путем телефонных консультаций и позволяет получать максимальную отдачу от использования систем и программного обеспечения.

Услуги компании по поддержке программного обеспечения предусматривают быструю диагностику и решение возможных проблем с используемой системой. Это гарантирует ежедневную безотрывную работу сотрудников компании, сводит к минимуму время простоев и повышает производительность труда.

Объем и сроки безвозмездного предоставления услуг технической поддержки оговорены в лицензионном соглашении к программному обеспечению.

Разработка программного обеспечения для офиса

При разработке комплекса программного обеспечения для офиса мы создаем удобное в использовании средство, с привычным пользовательским интерфейсом тесно взаимодействующее с бизнес процессами в организации, позволяющее основные функциональные возможности: добавление и изменение информации, построение отчетов, управление правами доступа пользователей, резервное копирование данных, доступ к информации через Интернет.

Проект создания программного комплекса включает в себя разработку плана оптимизации, подбор и внедрение программных и технических средств, разработку дополнительных программ для автоматизации бизнеса и обучение персонала.

 

Основой создания офисного программного обеспечения являются настольные приложения семейства Microsoft Office 2007 или 2010, которые позволяют обеспечивать непрерывный документооборот, простой импорт и экспорт данных, создание отчетов, которые можно после формирования сохранить на рабочем столе или отправить по электронной почте руководителю.

Использование богатых базовых компонентов существенно снижает стоимость разработки программного обеспечения, снижает затраты на обучение персонала, ликвидирует преграды с переносом информации.

Обновление существующего программного обеспечения (Модернизация программ)

В связи с очередным этапом в эволюции информационных технологий: выпуск более современных операционных систем, настольных приложений; изменениями в законодательстве и ужесточении требований предъявляемых к современному бизнесу часто стали встречаться ситуации, когда в организации уже присутствует программное обеспечение, которое требуется доработать или внести изменения в основную функциональность.

Модернизация используемого программного обеспечения – это одна из повседневных задач в работе программистов при разработке собственного программного обеспечения и одно из основных направлений деятельности Росбалканинформ.

Росбалканинформ имеет большой опыт разработки программного обеспечения различного функционала и степени сложности, а также написания функциональных модулей для различных программных продуктов Microsoft (CRM, Office) и Scala.

 

Модернизация программного обеспечения задействованного в бизнесе позволяет провести процесс оздоровления компьютерной инфраструктуры посредством подъема технических решений на новый уровень развития. Создание принципиально новых эффективных бизнес-процессов в управлении и подключение административных ресурсов которые прежде не были задействованы в организации – позволят существенно повысить производительность труда и скорейший возврат инвестиций.

Процесс модернизации программного обеспечения состоит из нескольких основных этапов:

Анализ существующего решения и бизнес-процессов

На данном этапе описываются основные недостатки существующей информационной системы, необходимые изменения и новые функциональные требования.

После составления технических условий и описания функциональных требований специалисты Estcore проводят анализ существующей информационной экосистемы, с целью решения вопроса о модернизации или переноса решения на новую платформу, подготавливая соответствующее техническое обоснование.

Разработка и тестирование нового программного обеспечения

На данном этапе происходят те же самые процессы, что и при разработке нового программного решения. Исключение составляет то, что существующая функциональность решения проходит тестирование в сокращенном режиме — проверяется только необходимая функциональность, и доработка существующих модулей не включенных в план модернизации не производится.

Дополнительно подготавливаются вспомогательные функции для двунаправленного переноса информации из существующей в новую информационную систему, и, наоборот.

Перед внедрением в реальную рабочую среду, программное обеспечение тестируется на виртуальных серверах и рабочих станциях.

Установка обновленного ПО и миграция данных

Обновление программного обеспечения для снижения простоя компании происходит в выходные дни. Перед выполнением обновления вся информационная инфраструктура компании копируется на резервные носители информации.

Разворачивание решения и настройка необходимых параметров происходит автоматически — при помощи стандартной функциональности Windows Server.

После установки программного обеспечения проводится необходимое обучение персонала, ответы на вопросы связанные с работой новой программой.

Разработка программного обеспечения и информационных ресурсов Интернет

При проектировании информационной системы достаточное внимание мы уделяем взаимодействию информационной системы с внешним миром, т.е. различными информационными системами и пользовательскими приложениями, например, Microsoft Internet Explorer.

Приложения и информационные системы, разработанные для Интернет подразумевают использование для просмотра и управления их содержимым программы обозреватели Интернет-ресурсов, которые установлены на любом каждом из компьютеров – тонкий клиент.

Программирование в Интернет – это не только написание Интернет-сайтов различного назначения, но это и разработка специализированных служб, внедряемых в информационную систему для получения максимальной масштабируемости и гибкости решения, обеспечения безопасных соединений между приложениями в Интернет.

 

Использование стандартных протоколов обмена информацией и базовый набор компонентов сетевого взаимодействия Microsoft позволяют осуществлять быстрый и надежный обмен данными между любыми информационными системами.

Размещение информационных систем в Интернет начинается с выбора доменного имени — адреса в Интернет, например: system.ru или enisey.pro.

Управление доменами второго уровня

Не зависимо от того какие отношения складываются между компанией предоставляющей хостинг (размещение сайта или информационной системы в Интернет), организацией-разработчиком и Вами — рекомендуется иметь отдельный договор на поддержку домена второго уровня. Это позволит сохранить за собой все необходимые права управления доменом и собственно сам домен при возникновении разногласий.

Разработка информационных систем для Интернет

Росбалканинформ занимается разработкой и модернизацией сайтов и информмационных систем для Интернет любого уровня сложности с применением технологий Microsoft. Разработанные информационные системы взаимодействуют со всеми продуктами корпорации Microsoft, что позволяет, например, использовать Microsoft Excel для просмотра статистических отчетов о работе и посещениях сайта.

Использование базовых технологий Microsoft позволяет создавать системы управления не зависящие от наличия подключения к Интернет. Автономные системы управления позволяют работать с наполнением сайта в самолете, поезде или в метро. Содержание автономной системы управления будет синхронизировано с информационной системой при первом подключении к Интернет.

Защита информации

Передача персональных данных через Интернет должна осуществляться по защищенным каналам связи с использованием шифрования. Для того что бы обычное соединение с сайтом стало зашифрованным необходимо наличие цифровой подписи. SSL-сертификат — это документ, содержащий информацию о владельце сертификата и уникальную цифровую подпись.

По зашифрованным каналам связи осуществляются так же передача конфиденциальной информации и финансовые транзакции.

Digicert

Росбалканинформ имеет соглашение о предоставлении цифровых подписей и сертификатов с международным центром сертификации DigiCert, стоимость сертификатов при этом ниже чем стоимость цифрового сертификата в Ru-Center.

RU-Center

Запрошенный сертификат в RU-Center ни чем не отличается от запрошенного в DigiCert за исключением высокой в настоящий момент цены и развитой бюрократии.

Система управления контентом (CMS)

Возможность управления всеми модулями и элементами — неотъемлемая часть современной информационной системы. В зависимости от пожелания клиента компании сайт может состоять из простого набора HTML-страниц, или представлять собой мощное средство автоматизации бизнеса и представлять посетителям самую разнообразную информацию о компании, различные отчеты.

Система управления предоставляет возможность владельцу информационной системы самостоятельно вносить изменение в функциональные модули, добавлять и изменять информацию в системе.

Автоматизированные системы управления позволяют извлекать необходимую информацию для отображения в информационной системы, привлекая к публикации информации только модератора, который вносит незначительные правки в подготовленный к публикации материал.

Основные возможности системы управления контентом определяются функциональными требованиями к Интернет системе.

Проектирование и разработка баз данных

Для объединения большого количества однотипной информации в самом начале используются настольные приложения, например, Microsoft Excel или Access. Базы данных развернутые при помощи настольных приложений имеют ряд недостатков, самые главные из которых – это низкая производительность, отсутствие возможности масштабирования, скудные средства по работе с данными, наличие лишь минимальных средств обеспечения безопасности, отсутствие режима многопользовательского доступа.

Таким образом, большинство предприятий рано или поздно приходит к необходимости использования различных баз данных для хранения документов, информации о клиентах, продуктах, объектах продаж использующих привычный интерфейс Microsoft Office и все преимущества предоставляемые серверами баз данных: резервное копирование, зеркалирование, управление транзакциями.

 

Под разработкой базы данных подразумевается разработка программного продукта, или надстройки для настольных приложений семейства Microsoft Office, предназначенных для организации и ведения базы данных предприятия. В последнем случае – сотрудники предприятия даже не заметят особых перемен в пользовательском интерфейсе, легко начнут работать с новым программным продуктом.

Росбалканинформ сертифицированный партнёр корпорации Microsoft и занимается профессиональным созданием баз данных на заказ – использование сервера базы данных Microsoft SQL Server.

Для решения большинства бизнес задач, связанных с хранением информации компании малого и среднего бизнеса будет достаточным использования бесплатной версии системы управления базами данных Microsoft SQL Server 2008 Express.

Любая задача по модернизации существующих информационных систем включает в себя этап по разработке средств переноса информации из предыдущей версии системы в новую, и, наоборот, без потери данных.

Более подробную информацию вы можете получить, проконсультировавшись с одним из наших менеджеров по телефону или электронной почте, для чего необходимо воспользоваться формой обратной связи.

Разработка программного обеспечения

В процессе разработки новых приложений Росбалканинформ, на каждом из этапов, важно использовать промежуточные демонстрации работающих версий программного обеспечения. Это позволит устранить возможные разногласия на этапах программирования, а также обеспечить модульность и масштабируемость приложения. Создание нового программного продукта состоит из нескольких основных этапов разработки:

Функциональный дизайн

Ключевым моментом разработки информационных систем является формирования списка функциональных возможностей системы – описание функциональных требований к информационной системе.

Описание функциональных требований осуществляется в несколько этапов: анализ бизнес-логики создаваемой информационной системы, анализ и написание правил документооборота, соответствующих бизнес-логики системы, для описания дополнительной или нестандартной функциональности используются конкретизированные сценарии работы, например: два плюс два – равно пять.

На основании функциональных требований формируется техническое задание.

Техническое задание и принцип программирования

На основе функциональных требований Росбалканинформ разрабатывает Техническое Задание, которое является основной спецификацией и неотъемлемым приложением к заключенному договору.

Техническое Задание формируется с использованием терминов и конструкций одинаково понятными для Заказчика и Исполнителя, однозначно определяющими будущую функциональность информационной системы.

Во время работы над проектом Росбалканинформ разрабатывает для внутреннего использования различные технически углубленные спецификации, которые так же передаются Заказчику, с целью обеспечения возможности модернизировать разработанное ПО самостоятельно. Росбалканинформ не заинтересовано в ограничении действий Заказчика.

На основе технического задания разработчики разрабатывают программное обеспечение, а группа тестирования подготавливает соответствующие тестовые сценарии использования, просчитывая результаты тестирования без применения средств разработанного программного обеспечения.

Росбалканинформ создает масштабируемые вычислительные и информационные системы, за счет программирования подключаемых программных модулей, соответственно выполняется и модульное тестирование, позволяющее снизить риски при сборке системы из составных частей, и провести затем комплексное тестирование за минимальное количество времени и итераций.

Тестирование

Разработка интегрированных распределенных информационных систем (ИРИС), и особенно разработка приложений, критических для бизнеса, требует, как правило, модульного, нагрузочного, регрессионного и интеграционного тестирования, особенно это сказывается на начинающих компаниях, когда бизнес может быть подкошен на взлете из-за досадных и глупых ошибок в программном обеспечении. Качественное тестирование становится одним из ключевых моментов в успехе бизнеса.

Разработка программного обеспечения, однако, не всегда требует дорогостоящего и разностороннего тестирования, так например, при разработке прототипа для обкатки нового бизнес-процесса важна скорее оперативность проверки жизнеспособности идеи.

Дизайн иллюстраций

Иллюстрация — это уникальный зверь в индустрии графического дизайна. Слово «иллюстрация» охватывает
так много, что, возможно, границы его так же неопределенны, как и у понятия «графический дизайн».
Иллюстрирование информационное и редакторское — два основных направления искусства иллюстрирования.

Иллюстрация может быть применена для следующих целей: визуализация героев публикуемой статьи, схем
и рисунков внутри документа, демонстрация примеров обсуждаемого предмета — типология, иллюстрирования набора пошаговых инструкций в технической документации, помощи читателю в понимании эмоциональности повествования.

В сети Интернет иллюстрация — основной способ отображения информации и один из самых успешных приемов дизайна. В отличии от обычных фотографий иллюстрация в большинстве случаев представляет собой векторное изображение, которое отличает её не только меньшим размером, но и функциональными возможностями.

Современные технологии мультимедия, такие как Microsoft Silverlight, позволяют сделать каждый элемент
иллюстрации активным, придать ему возможности движения и реагировать на действия пользователя.

Профессиональная фотография и проведение фото-сессий

Росбалканинформ для качественного изготовления дизайн-макетов, размещения персональной информации и изготовления портретов сотрудничает с профессиональными фотографами, стилистами,
визажистами и парикмахерами.

Профессионалы в свой области выполняют сложную и ответственную работу по проведению фотосессий,
съемок для иллюстрирования репортажей и созданию коллекций фотографий при помощи профессионального оборудования и накопленного опыта.

Создание анимаций, презентаций и различных мультимедиа

Мультимедиа — это сумма технологий, позволяющих персональным компьютерам, мобильным устройствам, гаджетам, вводить, обрабатывать, хранить, передавать и отображать (выводить) такие типы данных, как текст, графика, анимация, оцифрованные неподвижные изображения, видео, звук, речь. Мультимедиа позволяет оживить многие виды рекламных средств.

Появление и широкое распространение систем, поддерживающих мультимедиа, безусловно, производит революционные изменения в таких областях, как образование, компьютерный тренинг, во многих сферах профессиональной деятельности, науки, искусства, в компьютерных играх и т.д.

Стандарт использования элементов фирменного стиля

Стандарт использования элементов фирменного стиля (design guideline), или паспорт стандартов (guideline) — представляет собой основное описание правил использования неизменных элементов фирменного стиля компании: константы марки — к таковой относятся знаки обслуживания или товарные знаки компании (графические или словесные). А так же правила нанесения смежных элементов (графика, текст, голограммы и прочее).

О сайте

Здесь может быть отличное место для того, чтобы представить себя, свой сайт или выразить какие-то благодарности.

Логотип Эсткор для заголовка страниц

Ark is the most amazing premium template with powerful customization settings and ultra fully responsive template with modern and smart design.

Follow Us

Contact Form

Contact Info

Photo Stream

© 1999-2021 ООО "Эсткор". Все права защищены.